購物說明

會員相關問題

加入會員:

1.一般:

填寫加入會員表單後送出即可,系統會寄一封會員認證信到您註冊的信箱,完成註冊驗證即可開始購物。

2.Facebook登入:

1.在登入頁面點使用Facebook帳號登入後,會出現Facebook授權頁面,請點選繼續即可使用Facebook帳號登入。
2.若在使用acebook帳號登入之前已經加入過會員,完成上述步驟之後會出現綁定帳號的步驟,請登入會員完成綁定。

 

忘記密碼:

請使用登入頁面【忘記密碼】的功能重新設定您的密碼。

 

修改個人資料:

請進入【會員專區】中的【個人資料】即可修改。

 

訂閱電子報:

加入會員時可勾選【訂閱樂活咖啡電子報 】,我們將不定期發送各種優惠的訊息,可在【個人資料】中取消訂閱。
亦可在電子報的信件內點取消訂閱電子報的方式取消訂閱。

 

 

購物常見問題

購物流程:

  1. 加入會員 > 選擇商品 > 加入購物車 > 結帳填寫收件資訊 > 完成訂購。
  2. 購物結帳前請先完成電子信箱驗證,確保可以收到訂單及出貨通知。

 

付款方式:

目前提供信用卡付款及ATM轉帳。

  1. 信用卡:在送出訂購資料後,網頁會前往綠界科技提供的信用卡付費系統,完成付款後會回到付費完成網頁。
  2. ATM轉帳:在完成訂購後,請前往會員專區 > 我的訂單 點開付費回傳頁面,依照頁面上的帳號資料轉帳後填寫轉帳資訊。

 

送貨方式:

  1. 郵局寄送:使用郵局配送的送方式寄件。
  2. 7-11到店取貨:
    1. 結帳時請在備註欄填寫取件的門市名稱,請勿必填寫正確,到店時將會發送簡訊通知。
    2. 使用到店取貨未取紀錄超過3次以上,將無法使用到店取貨的方式出貨。

 

運費:

購物未滿2000元將酌收60元的物流處理費。

 

查詢訂單處理進度:

登入會員後,前往會員專區 > 我的訂單中可查詢到目前訂單的處理進度。

 

取消訂單:

  1. 在我的訂單中點取消即可取消訂單,訂單取消後既無法還原。
  2. 已經付費的訂單,若是使用ATM轉帳的方式請填寫退款帳號資料,我們將會扣除轉帳手續費後將轉帳至您的帳號。
  3. 已出貨的訂單無法取消。

 

 

退貨說明

  1. 因為商品寄送錯誤或是寄送過程中產生毀損時,請利用E-mail、LINE、FB等方式聯絡我們處理相關退貨的問題。
  2. 因下單錯誤之退貨處理,請自行負擔退貨之運費,使用轉帳方式付款時,在收到退貨商品後會將扣掉轉帳手續費之金額轉帳至您的帳號,請在完成訂單之前確認訂單內容。
  3. 自消費者收到商品後超過七天無法為您辦理退貨。
  4. 退貨時請保持原始包裝,商品包裝經拆封後恕不接受退貨。
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